Service client 24/7
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Vous fournir un soutien technique et opérationnel continu pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques est essentiel pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques de votre entreprise, permettant ainsi d’optimiser les opérations et de minimiser les risques liés à l’informatique.
Support technique : Le service assure une assistance téléphonique, par e-mail ou en ligne pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, tels que les problèmes matériels, logiciels ou réseau.
Maintenance préventive : Il comprend la surveillance régulière des systèmes informatiques pour détecter et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques, minimisant ainsi les temps d’arrêt.
Mises à jour et correctifs : Le service assure l’installation des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité pour garantir que les systèmes restent sécurisés et fonctionnent de manière optimale.
Gestion des sauvegardes : Il comprend la planification et la réalisation de sauvegardes régulières des données critiques de l’entreprise pour assurer leur récupération en cas de perte de données.
Gestion des licences et des actifs : Le service assure la gestion des licences logicielles et des actifs informatiques pour garantir la conformité aux réglementations et optimiser les coûts.
Formation des utilisateurs : Il peut inclure la formation des utilisateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et des logiciels pour améliorer leur efficacité et réduire les erreurs.